Se pueden hacer cambios y devoluciones durante los 14 días posteriores a la recepción del pedido. En caso de cambio o devolución se deberán cumplir los siguientes requisitos:
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Se deberá comunicar durante los 14 días posteriores a la recepción del pedido y antes de efectuar la devolución del producto.
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A no ser que sean defectuosos, no se aceptarán cambios ni devoluciones en hilos, libros, revistas, patrones y kits ya que son libros o contienen patrones. Tampoco se aceptarán cambios ni devoluciones en telas u otros materiales cortados a medida ya que se consideran productos personalizados.
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El artículo a devolver o cambiar deberá estar en el envoltorio original sin signos de manipulación. En caso de que el producto sea defectuoso, se deberá adjuntar el envoltorio original.
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Los gastos de envío del cambio o devolución irán a cargo de El Taller de Cristalduende si se trata de un error en el pedido por parte de El Taller de Cristalduende o se trata de un producto defectuoso. En el resto de casos, los gastos de devolución irán a cargo del cliente.